Оператор мобильной сотовой связи «Мотив» предоставляет своим пользователям несколько вариантов тарифов услуги «мобильный интернет».
Вам нужно целый день «просидеть в интернете» готовясь к экзамену, пролистывая сотни страниц текста, скорость загрузки при этом не является важным фактором? Для вас есть тариф Интернет-Марафон. Есть настроение просидеть целый день со смартфона за просмотром сериала? Есть «Турбо-кнопка». Вы хотите, чтобы ваш ребёнок даже нечаянно не попал на сайты с «не детским» контентом? Активируйте услугу «Детский интернет».
Поговорим о каждом более-менее значимом тарифе отдельно.
Те, у кого тариф с предоплаченным количеством минут «звонков по РФ» (Черный, Зелёный, Вся Россия! За 300 и пр.), могут обменять их на интернет по зафиксированному курсу 100 минут = 1 ГБ трафика.
Для этого нужно набрать со своего телефона *104*500*Х# позвонить, где «Х» – количество минут, которые вам не пригодятся и вы готовы вместо них получить доступ в интернет. Сделать такой обмен можно совершенно бесплатно.
Теперь у вас будет расходоваться интернет, полученный в обмен на минуты. И только после этого в расход пойдёт траффик, оставшийся с прошлого месяца.
Пакеты «1 ГБ», «3 ГБ» и «5 ГБ»
Вы уверены, что в ближайшие 30 дней вам понадобится 1, 3 или аж 5 ГБ мобильного интернета, без искусственного ограничения по скорости? Внесите на счёт 100, 150 или 230 рублей, наберите с телефона *114*151*3# позвонить и получите 1 ГБ трафика(5 ГБ – «10» вместо «3», 3 ГБ – «9» вместо «3»).
Того же самого можно добиться, отправив в СМС «3» на номер 1005, если нужно 1 ГБ, «9» – для 3 ГБ и 10 – для получения 5 ГБ интернета.
Интернет-марафон
Вам нужно целый день сидеть в интернете. Не знаю зачем, но нужно. Вы отправляете СМС «ON» на номер 1008, с вашего счёта списывают 12 рублей за активацию тарифа и по 6 рублей в сутки абонентской платы и у вас есть неограниченный доступ в интернет. Правда, после 150 потраченных МегаБайт, скорость будет ограничена до 64 Кбит/в секунду.
Когда интернет вам больше не понадобится, отправляем «OFF» на тот же номер.
Чтобы не слать никуда СМС, можно набрать *114*108# позвонить – для активации и *114*107# позвонить – чтобы прервать услугу.
Турбо-кнопка
Вы пригласили друзей смотреть новый фильм, и «внезапно» узнали, что вас отключили от стационарного интернета. Ну вот забыли вы внести авансовый платёж. Может же такое быть, да?
И, разумеется, это выходной день. Даже если вы быстро внесёте деньги на счёт, подключат вас в течении 1-2 часов или нет – вопрос сложный. Гораздо проще потратить 60 рублей, отправить СМС «1» на номер 1005 и получить на сутки неограниченный ни по траффику, ни по скорости доступ в интернет с вашего мобильного устройства.
*114*151*1#позвонить – комбинация, с помощью которой можно обойтись без отправки СМС.
Детский Интернет
Очень сложная услуга. Совсем не-детская.
Во-первых, услуга может быть предоставлена только на тарифе «Болтастики».
Во-вторых, тарификация помегабайтная. А 3 рубля за 1 мБ – довольно дорого. Подключение самой услуги – 12 рублей.
Но зато с мобильного устройства ваш ребёнок сможет попасть только на официально «детские» сайты. Возможно, ваше спокойствие стоит затраченных денег и усилий.
Подключаем тариф «Болтастики». Набираем с мобильного *114*96# позвонить – всё, ваш ребёнок в надёжных руках.
Другое дело, что если ваш ребёнок наберёт *114*97# позвонить – услуга будет отключена. Так что, держите эту комбинацию в секрете. И надейтесь, что он пока ещё не сможет самостоятельно «погуглить» способ разблокировки с другого подключённого к интернету устройства.
С помощью СМС услугу «Детский Интернет» подключают отправивONна номер 1096, иOFF на него же, для отключения.
Тариф «Мой Онлайн» от Теле2 — это средний ценовой сегмент в линейке, предложенных оператором. Подойдет пользователям для общения по телефону внутри домашнего региона без ограничений. А также для звонков на номера других операторов, с ограничением по минутам. Пакет интернета рассчитан для просмотра видео, серфинга, прослушивания музыки и общения в мессенджерах, трафика хватит на любое ваше […]
Тариф «Мой Разговор» от Теле2 — является бюджетным вариантом из всей линейки, предложенных оператором. Подойдет пользователям предпочитающих общаться по телефону внутри сети домашнего региона без ограничений. Возможно, также звонить на номера других операторов, в этом случае минуты ограничены. Пакет интернета не рассчитан для просмотра фильмов и видео. Трафика хватает для общения в мессенджерах и проверки […]
Абоненты компании Теле2 выбирают тариф «Мой Теле2» из-за возможности без ограничений общаться внутри сети и в различных мессенджерах. В тарифный план входит пакет интернета, которого хватит для проверки почты и чтения новостей.Перед подключением тарифа «Мой Тале2» подробно изучите его характеристики, стоимость звонков, СМС и других услуг включенных сверх абонентской платны. Обо всем этом вы можете […]
Сервис Дом.ру для удобства клиентам разработал личный кабинет. Эта функция, которая позволяет абонентам управлять услугами удаленно в режиме реального времени. Дистанционный сервис - это заметная экономия времени, а также простое в управлении пространство для принятий самостоятельных решений. СОДЕРЖАНИЕ1 Возможности личного кабинета2 Регистрация в личном кабинете по номеру договора3 Инструкция для входа в личный кабинет по […]
В конце ноября 2016 года российские абоненты крупнейших сотовых операторов вновь стали жаловаться на платные услуги и подписки, которые подключаются по ошибке, но обходятся пользователю в несколько лишних рублей в день. Редакция сайт разобралась, как отключить ненужные услуги и предотвратить их повторное подключение.
Российские абоненты сотовых операторов регулярно обращают внимание на подписки и платные услуги, которые появляются, к примеру, после посещения определённых сайтов, навязывающих подобные сервисы.
В ноябре 2016 года директор по стратегическим коммуникациям Mail.Ru Group Георгий Лобушкин рассказал на своей странице в Facebook, что обнаружил у своей бабушки, которая пользуется услугами «Билайна», лишние подписки, которые обходились ей в 6 рублей в день или 180 рублей в месяц. В чате поддержки ему сообщили, что подобные услуги подключаются «методом клика в интернете».
Несколько дней спустя подобной историей поделился руководитель направления по работе с соцмедиа «Альфа-Банка» Иван Калюжный - он обнаружил у своей матери, абонента МТС, несколько подписок на общую сумму в 27 рублей в день или более 800 рублей в месяц.
В 2015 году о подобной ситуации основатель Liveinternet Герман Клименко, который сейчас занимает пост советника президента по интернету. Он объяснил, что пользовался услугами «Мегафона», и пожаловался на один из новостных сайтов, который перенаправляет пользователей на страницу с видеороликом. Для его просмотра абонент неосознанно подключает себе подписку - условия использования при этом указаны нечитаемым шрифтом в углу экрана.
После публикации на сайт представители оператора сообщили, что зафиксировали «факт недобросовестного привлечения абонентов к подписке», оштрафовали контентного партнёра, который занимается подключением подобных подписок, а также вернули деньги всем подписчикам и отключили существовавшие подписки.
Редакция сайт публикует инструкцию для абонентов четырёх крупнейших российских операторов - о том, как вычислить и отключить ненужные подписки и предотвратить их появление в дальнейшем.
«Мегафон»
Как обнаружить и отключить подключённые подписки
После подключения платной подписки или услуги абоненту приходит SMS с информацией, где также указана команда, помогающая отказаться от услуги.
Чтобы просмотреть подключённые платные услуги и подписки, необходимо войти в личный кабинет на сайте.
Кроме того, личный кабинет доступен и в мобильном приложении.
Если пользователь обнаружил, что случайно подписался на какой-то сервис, ему стоит позвонить в службу поддержки по номеру 8-800-550-05-00 и оставить жалобу. Оператор после таких обращений может вернуть деньги.
Абоненты «Мегафона» в любом салоне оператора могут бесплатно подключить себе бессрочный контентный счёт. Для этого нужно при себе иметь паспорт. Оператор также подключает запрет на подписки абонентам, которые оформили себе банковскую карту «Мегафона», привязанную к основному счёту.
Такой счёт можно подключить и через контактный центр по телефону, но только на три месяца.
И в мобильном приложении.
Если пользователь обнаружил, что случайно подписался на какой-то сервис, ему стоит позвонить в службу поддержки по номеру 611 и оставить жалобу. Оператор после таких обращений может вернуть деньги.
Как обезопасить себя от подключения подписок в дальнейшем
Для контроля затрат абонент может подключить отдельный лицевой счет, с которого будут списываться расходы на контент.
Оформить заявление на открытие контентного лицевого счета можно в центрах обслуживания абонентов Tele2. Для этой операции владельцу SIM-карты необходимо иметь при себе паспорт.
На сайте оператора указаны команды для пополнения и проверки дополнительного счёта.
Многие жители Уральского и Пермского края пользуются услугами телекоммуникационной компании Мотив, поскольку качество связи вполне приемлемое и устраивает абонентов практически по всем параметрам.
Любые ответы, касающиеся услуг компании, пользователь может получить на едином информационном сайте . А если у вас отсутствует интернет, и войти на страницу нет возможности, то по единому бесплатному номеру 111 можно получить любую справку, в том числе специалисты подскажут, как узнать тариф на Мотиве на своем устройстве или проверить информацию о номере договора.
Воспользоваться многофункциональным информером можно разными методами:
- Через отправку sms запроса. Для получения нужной информации о текущем тарифном плане на мобильном устройстве следует отправить сообщение без текста на номер 1024 . Через некоторое время информационный центр вышлет ответное сообщение о текущем тарифе.
- Набором комбинации цифр с клавиатуры устройства. Следует ввести комбинацию цифр * 114 * 28 # и нажать кнопку дозвона. После отправки запроса на устройство поступит сообщение о текущем тарифе на вашем номере.
- Через сервис помощи по номеру 111 . За звонок в кол-центр с вас удержат 1 руб., но приятный голос проинформирует вас о тарифе.
Обратите внимание! Через ЛК абонента вы сможете в режиме реального времени получить важную информацию:
- О подключенных к номеру платных и бесплатных услугах.
- О своем текущем тарифе и привлекательные предложения оператора.
- О способах оплаты любых получаемых абонентом услуг.
- О торговых представительствах Мотива по каждому региону.
На странице информпортала можно получить сведения об опции «Информатор», которая работает на любых тарифах. Через опцию клиенты могут получить своевременную информацию не только о личном номере, но и сведения о подключенных лицевых счетах и сведения о текущем тарифе, чтобы была возможность быстрого пополнения нулевого баланса.
Виды тарифных планов на Мотиве
С оплатой по факту:
- Оплата по факту использования услуг связи без внесения обязательной предоплаты по тарифу NEXT FREE – за разговор на 30 минут клиенту выставят счет по 1,5 рубля.
- Также без внесения абонентской платы действует линейка «Очень простой тариф» - за минуту общения абонент заплатит по 89 коп., причем он может осуществить голосовую связь даже на городские аппараты.
- В линейке «Посекундного» включена оплата каждой минуты разговора по 3 коп.
С ежемесячной оплатой:
Другие направление с абонентской ежемесячной оплатой включают разные услуги, в том числе и мультимедийные и интернет трафик:
- В сумму 300 р. входит до 4,5 ГБ интернет трафика.
- За 600 р. клиенту предоставят до 15 ГБ.
- Линейка с ежемесячной оплатой по 900 р. включает до 30 ГБ высокоскоростного трафика.
- За 1 200 рублей пользователя не будут ограничивать маленькими лимитами и предоставят 50 гигабайт.
Новые предложения по тарифным планам
- «39» – клиенту будет доступно 60 мнут общения без ограничений.
- «139» – включает по 200 минут на общение и sms и трафик в 1 Гб.
- «Смартфон 100» - так и стоит, но его можно использовать только на этом типе мобильных устройств.
Мобильный оператор Мотив предоставляет своим клиентам возможность не только совершать звонки, отправлять СМС и выходить в интернет по выгодным условиям, а и использовать различные услуги и дополнительные функции, которые не всегда бесплатные. Все это приводит к трате средств с баланса.
Иногда деньги очень быстро пропадают и нужно знать, какие платные услуги от Мотива подключены на номере. Сделать это можно несколькими способами.
Через интернет
Узнать об активных услугах на Мотиве можно через персональный кабинет. Сервис доступен для любого абонента. Найти его можно на официальном сайте motivtelecom.ru.
Для управления номером посредством кабинета нужно:
- Авторизоваться в системе. Для этого отправьте текстовое сообщение по телефону 1070 , в теле письма ничего не указывайте или позвоните оператору Мотив по телефону 8 800 240 00 00 . Такие действия дают возможность получить пароль для входа.
- Когда пароль получен, нужно указать его в соответствующее поле на странице входа в личный кабинет и написать свой номер телефона в качестве логина.
При необходимости пароль можно поменять на любой другой, который будет удобен для дальнейшего использования. Замена делается в настройках кабинета.
После входа в систему «ЛИСА» (так называется личный кабинет), абонент может увидеть полный список услуг, которые активны или можно активировать. Для этого нужно просто перейти в раздел с услугами и посмотреть информацию о той или иной опции. Если нужно, они легко отключаются сразу в личном кабинете.
Через телефон
Получить информацию о подключенных услугах абоненты Мотива могут прямо на своем устройстве. Для этого необходимо установить фирменное мобильное приложение из магазина Google Play или App Store.
Мобильное приложение очень удобно и понятно использовать. Можно всего в несколько кликов узнать об активных подписках, тарифе, балансе. Абоненты всегда могут пополнить баланс, используя карту банка и мобильное приложение. По сути, такая система является мобильным аналогом персонального кабинета.
Детализацию можно получить во вкладке с услугами.
Через оператора
При появлении любых вопросов связанных с услугами сотовой связи Мотив, можно обратиться к оператору. Сотрудники компании всегда на связи, они могут рассказать куда, когда, сколько денег потрачено с баланса, какие подписки сейчас активны на номере абонента и за какие списываются средства. Также операторы имеют возможность отключать услуги в удаленном режиме, правда, для этого нужно подтвердить паспортные данные, которые используются для подтверждения личности.
Для вызова сотрудника наберите короткий номер 111 , если звонок совершается с мобильного с сим-картой Мотив. Набирать 8 800 240 00 00 нужно в том случае, если звонок совершается с городского или номера другого оператора сотовой связи России.
Узнав о подключенных услугах, предоставляемых платно, абоненту может потребоваться их отключить. Почти все опции на Мотиве отключаются следующими методами:
- Через мобильное приложение или персональный кабинет на сайте оператора.
- Через сотрудников компании в фирменном салоне или по звонку в службу поддержки.
- Проще всего деактивировать услуги через СМС или сервисные USSD-запросы. Правда для этого нужно знать комбинации, текст сообщений и номера для отключений. Посмотреть такую информацию можно на сайте Мотив.
Чаще всего за отключение услуг плата не взимается, а сама процедура не занимает много времени. Деактивация проводится на протяжении 15 минут с момента подачи заявки, после чего абоненты уведомляются посредством СМС сообщений.
