В России насчитывается около 45 000 автозаправочных станций (АЗС) общего назначения. Контролировать бесперебойную работу заправочной станции, быть ответственным за ее безопасность, руководить приемом нефтепродуктов призван оператор АЗС. Это серьезная работа с большим количеством обязанностей.
Оператор и заправщик - одно и то же?
Заправщик АЗС - сотрудник станции, который заправляет автомобиль топливом, пока клиент оплачивает покупку, а иногда самостоятельно берет деньги у водителя и потом заправляет машину. Работает на улице, на территории станции. Этот сотрудник обязан разбираться в вопросах противопожарной безопасности, охраны труда, приема нефтепродуктов, заправки автомобиля. Труд заправщика больше физический. Как правило, это чисто
Оператор, в свою очередь, - это кассир, продавец нефтепродуктов. Работает он в помещении, принимая деньги от клиентов и запуская с помощью компьютера топливо на колонки. Обязанностей и ответственности у оператора больше, поэтому и зарплата - выше. Труд оператора в основном интеллектуальный. Примечательно, что большинство операторов - женщины.
Условия работы
Профессия оператора АЗС предполагает посуточный сменный график работы. Как правило, это сутки/трое, то есть сутки работы, трое - на отдых. Большинство компаний предоставляет своим сотрудникам официальное трудоустройство согласно ТК РФ с социальными гарантиями (больничный, отпуск).
Оператор весь свой рабочий день должен пребывать на заправочной станции.
Требования к кандидатам на должность оператора
Опыт пользования кассой будет несомненным преимуществом для освоения этой специальности. К обязательным требованиям можно также отнести:
Наличие среднего профессионального образования;
Коммуникабельность;
Грамотную речь;
Уверенное владение ПК;
Желание работать с людьми.
Стоит добавить, что в работе оператора АЗС приветствуются такие качества, как внимательность, аккуратность, ответственность, стрессоустойчивость, умение мирно разрешать конфликтные ситуации. Что касается профессиональных навыков, то многие компании предлагают бесплатное обучение операторов АЗС при трудоустройстве.
Необходимые знания для работы
Оператор должен знать:
- устройство и принцип действия заправочного оборудования, правила безопасности при его эксплуатации;
- способы измерения, назначение и правила пользования контрольно-измерительными приборами;
- название, основные характеристики, сорт и марки продаваемых нефтепродуктов;
- регламент получения и порядок оформления документации на принимаемое и реализуемое топливо;
- принципы безопасного хранения нефтепродуктов и заправки автомобилей;
- способы оказания первой доврачебной помощи;
- основные методы пожаротушения.
Должностные обязанности
Рабочее место оператора АЗС располагается за кассовым аппаратом, в здании станции. Кроме координации работы станции, в обязанности оператора входит заполнение документов и ведение всей бумажной работы. В некоторых случаях операторы руководят заправщиками АЗС.
При возникновении аварийных ситуаций на станции оператор должен быть готовым самостоятельно решить проблему, а при необходимости - оказать помощь пострадавшим.
Условно обязанности оператора АЗС можно поделить на три периода:
- заступление на дежурство;
- время дежурства;
- сдача смены.
Начало смены
Придя на дежурство, оператор обязан:
Проверить исправность работы кассы и инструментов, наличие необходимых материалов (кассовая лента и другое);
Убедиться в наличии на рабочем месте документации по утвержденному перечню;
Оформить прием денежных средств в кассе;
Проверить по счетчикам и принять имеющееся в емкостях количество топлива;
Убедиться, что на территории АЗС и на рабочем месте порядок.
С момента вступления на смену оператор до конца дежурства несет ответственность за все, что будет происходить на станции.
Период дежурства
Во время смены в должностные обязанности оператора-кассира АЗС входят следующие.
1. Предоставление бесперебойного отпуска топлива покупателям.
2. Во время приема топлива прекращение торговли с оповещением клиентов информационной табличкой, по завершению операции - возобновление продаж.
3. Прием поступающих нефтепродуктов. Сюда входит:
Изучение документации на груз;
Проверка уровня топлива в бензовозе и емкости АЗС до слива;
Слежение за сливом из бензовоза в емкости;
Визуальный осмотр бензовоза, чтобы убедиться, что он пуст;
Замер уровня после слива в емкостях.
4. Фиксация всех измерений и событий в сменный журнал.
5. Поддержка чистоты и порядка на территории заправочной станции.
6. Составление кассовой отчетности.
7. Передача в установленное время денежных средств инкассаторам, согласно правилам передачи.
Во время дежурства запрещено оставлять рабочее место пустым без разрешения начальника.
Отпуск топлива
Заправка транспортных средств происходит с помощью смесе-, масло- и топливораздаточных колонок.
Нефтепродукты предоставляются потребителям по специальным талонам, за наличные деньги или по безналичной форме оплаты с помощью пластиковых карт. Порядок учета талонов на топливо регламентирован в инструкциях.
Оператор-кассир АЗС, отпускающий нефтепродукт, должен:
Следить за исправностью работы топливных колонок;
Смотреть за тем, чтобы водители не совершали переливов бензина и соблюдали правила пожарной безопасности;
В утвержденном порядке устанавливать погрешность показаний колонок с помощью образцовых приборов;
Отслеживать наличие и целостность пломб на колонках;
Осуществлять мест заправки транспортных средств на предмет чистоты, возможных разливов нефтепродуктов, при возникновении принимать меры к их устранению.
Все транспортные средства заправляются в порядке очереди, исключение - автомобили специального назначения (пожарные машины, полиция, скорая помощь, снегоуборочная техника, рейсовые маршрутные автобусы), автомобили со скоропортящимися продуктами.
Заправка машин иностранных граждан осуществляется по сервисным книжкам и только за наличный расчет.
Продавать топливо в пластиковые канистры и стеклянные емкости запрещено. Расчет за нефтепродукты осуществляется через кассу с выдачей чека, который содержит информацию о стоимости и количестве продукта.
Сдача смены
1. После окончания дежурства смена передается, согласно инструкции оператора АЗС.
2. Замечания, обнаруженные во время передачи, регистрируются в сменном журнале. Сдающий расписывается в журнале в сдаче смены, а заступающий - в принятии.
3. После завершения дежурства оператор заполняет документ сменной отчетности, который вместе с итоговым чеком и полученными квитанциями (талонами) передается для контроля управляющему заправочной станции.
На современных автозаправочных станциях организована продажа не только нефтепродуктов, но также сопутствующих и продовольственных товаров, услуг. Клиенты могут приобрести необходимые в дорогу вещи: стеклоомывающую жидкость, салфетки для рук, кофе, продукты фастфуда. На некоторых АЗС есть возможность перекусить, подкачать шины, пополнить счет мобильного телефона и так далее. Оператор станции должен разбираться в предлагаемом ассортименте, уметь предлагать товар и быть доброжелательным.
Внештатные ситуации
- В случае нарушения работоспособности электрооборудования, топливораздаточной колонки или кассового аппарата необходимо вызывать мастера-ремонтника и сообщить управляющему или начальнику АЗС.
- При прекращении подачи электроэнергии сообщается в аварийно-дежурную службу организации, поставляющей питание, а также ставится в известность управляющий (начальник) АЗС.
- При возникновении чрезвычайного происшествия или ситуации (наводнение, возгорание, транспортная авария, угроза взрыва и так далее) необходимо сообщить в соответствующую ведомственную службу и управляющему станцией. Далее действовать по обстоятельствам, согласно внутренним инструкциям.
- Все происходящие во время смены внештатные события и ситуации должны отражаться в журнале.
- Обо всех ошибках и нарушениях оператор в объяснительной записке в письменной форме уведомляет руководство.
Обучение
На оператора заправочных станций (код профессии: 15594) обучают в сертифицированных учебных центрах. Подготовительные курсы оператора АЗС длятся 1-2 месяца (60-80 академических часов). Во время обучения студенты знакомятся с основными правилами безопасности работы заправочной станции и протекающими на ней процессами, фундаментальными принципами обслуживания клиентов, правилами приема нефтепродуктов, профилактики и устранения аварийных ситуаций.
Программа обучения оператора АЗС включает в себя изучение следующих тем:
Правовые нормы и законодательные акты, регламентирующие работу оператора автозаправочных станций;
Виды нефтепродуктов, их свойства и характеристики;
Описание и принцип работы заправочного оборудования;
Типы заправочных станций, варианты их расположения на местности;
Способы контроля перемещения топлива, организация приемки, распределения и реализации (отпуска);
Осуществление замеров с использованием метрологических приборов (мерник, метрошток, цилиндр);
Проведение проверки контрольно-измерительных приборов;
Требования к кассовой и отчетной документациям;
Охрана и гигиена труда, принципы энергетической, экологической и пожарной безопасности;
Правила эксплуатации контрольно-кассовых машин;
Профессиональная этика работников сферы обслуживания.
В качестве дополнительных дисциплин могут быть изучены: выявление признаков подделки денежных знаков, порядок приема оплаты по пластиковым картам, защита от гипноза, способы определения остатка нефтепродуктов в резервуарах, заполнение актов на возврат денежных сумм, оформление протокола на причинение ущерба компании покупателями, практические занятия по приему талонов на топливо, пользование компьютерной программой для отпуска бензина и другие.
Форма обучения - очная, включает в себя практические занятия по оформлению документов.
По окончанию обучения выдается удостоверение по профессии установленного образца.
Оплата труда
Зарплата оператора АЗС зависит от типа заправки, удаленности ее от населенного пункта, от компании-владельца, региона расположения и от выполняемых функций (разряда).
Средняя за 2017 год составила 23-30 тысяч рублей в месяц. Наибольшее число вакансий на должность открыто в Московской, Ленинградской и Свердловской областях. Самой высокооплачиваемой профессия оператора АЗС является в Республике Башкортостан (40 тысяч рублей), далее идут Кировская (31000 рублей) и Калужская (29800 рублей) области.
Составление кассовых документов по заранее установленным формам и с дополнениями, поправками, которые рекомендует производить фирма.
- Основные правила приема, инкассации, переучета, хранения и сдачи всех денежных средств, поступающих от клиентов.
- Предписания по оформлению и заполнению всей приходной и расходной документации.
- Лимиты остатков, которые могут храниться емкости для кассовой наличности, что индивидуально устанавливается для конкретного предприятия или даже для его филиала.
- Особенности ведения кассовой книги, подсчета всех денежных средств и составления финансовых отчетов.
- Особенности и эксплуатационные характеристики контрольно-кассовых машин, терминалов по обслуживанию разнообразных электронных карт и терминалов управления.
- Правила, рекомендуемые для ознакомления и безукоризненного соблюдения всеми сотрудниками предприятия.
Работа оператором на азс
Кассиром одновременно). 3.3.3. при безналичном расчете (электронные карты ТНК): - получить от клиента электронную карту, а также информацию о количестве заправляемых литров, виде заправляемого топлива и номере ТРК; - вставить карту в терминал и проверить наличие средств на карте; - четко назвать клиенту количество отпускаемых литров (до полного бака), вид топлива и номер ТРК; - включить отпуск топлива в количестве указанном клиентом (в случае отпуска до полного бака включить отпуск топлива в количестве, не превышающем имеющиеся средства на карте клиента); - после остановки ТРК пробить на контрольно-кассовой машине чек. - выдать клиенту карту и чек, пробитый терминалом; 3.3.4.
Оператор азс и его обязанности
Структура должностной инструкции для оператора АЗС Структура должностной инструкции не установлена законодательно, поэтому инструкции разных фирм для одной и той же должности могут различаться как по перечню требований к кандидату на вакансию, так и по перечню должностных обязанностей сотрудника и прочим существенным положениям. Однако структура в большинстве случаев остается общей, определенной правилами кадрового делопроизводства.
Внимание
Работодатели, разрабатывая должностные инструкции для своих сотрудников, стараются использовать именно эту форму потому, что она позволяет учесть все важные моменты работы специалиста в компании. Что же она собой представляет? Типовая должностная инструкция для оператора АЗС включает следующие основные части:
- Общие положения.
Этот раздел содержит базовые условия, определяющие трудовую деятельность оператора АЗС в конкретной организации.
Оператор азс: описание профессии, требования, зарплата
- проверить комплектность рабочей документации;
- принять имеющееся в баках топливо, зафиксировав в отчете объем и показания счетчиков;
- принять денежные наличные средства в кассе;
- оценить порядок в рабочем помещении и на территории заправки.
- Во время дежурства оператор обязан:
- осуществлять отпуск топлива клиентам;
- проводить регулярную уборку на территории заправки и в рабочем помещении;
- принимать поступающее топливо в утвержденном документами предприятия порядке;
- передавать в установленное время денежные средства инкассаторам;
- при обнаружении неисправностей в оборудовании АЗС, кассовом аппарате и другой технике немедленно сообщать об этом ответственному лицу и вызывать мастера;
- в случае возникновения внештатной ситуации обратиться к профильным службам (полиции, пожарным, МЧС и т.
Должностные обязанности оператора азс
Чем подробнее и полнее будут определены должностные обязанности и права оператора АЗС, тем проще работать сотруднику и тем эффективнее будет его работа.
- Ответственность. Данная часть конкретизирует по сравнению с законодательством перечень нарушений, за которые работник может быть наказан. Стандартные требования к кандидату на должность оператора АЗС Никакого специального образования для соискателей должности оператора АЗС не требуется.
Скорее здесь речь может идти о некотором наборе профессиональных и личных качеств. И если личные качества оцениваются, как правило, на собеседовании при приеме на работу, то перечень необходимых профнавыков работника может быть занесен в должностную инструкцию оператора АЗС.
Пример должностной инструкции оператора азс
Программа обучения оператора АЗС включает в себя изучение следующих тем: — правовые нормы и законодательные акты, регламентирующие работу оператора автозаправочных станций; — виды нефтепродуктов, их свойства и характеристики; — описание и принцип работы заправочного оборудования; — типы заправочных станций, варианты их расположения на местности; — способы контроля перемещения топлива, организация приемки, распределения и реализации (отпуска); — осуществление замеров с использованием метрологических приборов (мерник, метрошток, цилиндр); — проведение проверки контрольно-измерительных приборов; — требования к кассовой и отчетной документациям; — охрана и гигиена труда, принципы энергетической, экологической и пожарной безопасности; — правила эксплуатации контрольно-кассовых машин; — профессиональная этика работников сферы обслуживания.
Должностная инструкция оператора азс
- Четкость и точная согласованность в работе всех сотрудников АЗС. Функциональные обязанности
- Появляться на работе только в чистой и опрятной одежде, постоянно поддерживать приятный внешний вид.
- Производить обслуживание клиентов исключительно по правилам, регламентируемым уставом компании.
- Производить все виды операций по отпуску заказываемого товара, наборов продукции и других элементов, а также принимать денежные средства, осуществлять их перерасчет и отдавать сдачу клиенту.
Особенности осуществления наличных расчетов Этапы произведения наличных расчетов по денежной сумме или при высчитывании количества литров:
- Оператор-кассир АЗС осуществляет приемку денежных средств от клиента, просчитав сумму по количеству литров или итоговому счету покупки.
В чем заключается работа оператора азс
Главная / Справочная информация / Должностные инструкции / 1. Общие положения: 1.1 Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС.
Важно
Инструкция разработана в соответствии с требованиями правил технической эксплуатации АЗС и других нормативных актов регулирующих работу АЗС. 1.2 Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать: — правила по охране труда на АЗС; — нормы пожарной безопасности на АЗС; — ПТЭ и ПТБ электроустановок; — Правила работы с оборудованием АЗС; — Работу на кассовом аппарате; — Работу очистной установки АЗС; — Порядок приёма и отпуска горючего. 1.3 Операторы непосредственно подчиняются Генеральному директору АЗС и Исполнительному директору. Все возникающие вопросы по вышеуказанным разделам решаются совместно с Управляющим АЗС или Исполнительным директором.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ОПЕРАТОРА АЗС I. Общие положения
- Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС.
- Инструкция разработана в соответствии с требованиями правил технической эксплуатации АЗС и других нормативных актов регулирующих работу АЗС.
- Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать:- правила по охране труда на АЗС;- нормы пожарной безопасности на АЗС;- ПТЭ и ПТБ электроустановок;- Правила работы с оборудованием АЗС;- Работу на кассовом аппарате;- Работу очистной установки АЗС;- Порядок приёма и отпуска горючего.
- Операторы непосредственно подчиняются Генеральному директору АЗС и Исполнительному директору.
В некоторых случаях операторы руководят заправщиками АЗС. При возникновении аварийных ситуаций на станции оператор должен быть готовым самостоятельно решить проблему, а при необходимости — оказать помощь пострадавшим.
Условно обязанности оператора АЗС можно поделить на три периода:
- заступление на дежурство;
- время дежурства;
- сдача смены.
Начало смены Придя на дежурство, оператор обязан: — проверить исправность работы кассы и инструментов, наличие необходимых материалов (кассовая лента и другое); — убедиться в наличии на рабочем месте документации по утвержденному перечню; — оформить прием денежных средств в кассе; — проверить по счетчикам и принять имеющееся в емкостях количество топлива; — убедиться, что на территории АЗС и на рабочем месте порядок.
Оператор АЗС
1. Общие положения:
1.1 Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС.
Инструкция разработана в соответствии с требованиями правил технической эксплуатации АЗС и других нормативных актов регулирующих работу АЗС.
1.2 Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать:
Правила по охране труда на АЗС;
- нормы пожарной безопасности на АЗС;
- ПТЭ и ПТБ электроустановок;
- Правила работы с оборудованием АЗС;
- Работу на кассовом аппарате;
- Работу очистной установки АЗС;
- Порядок приёма и отпуска горючего.
1.3 Операторы непосредственно подчиняются Генеральному директору АЗС и Исполнительному директору. Все возникающие вопросы по вышеуказанным разделам решаются совместно с Управляющим АЗС или Исполнительным директором.
1.4 Режим работы сменный, по одному человеку в смене. Во время дежурства оператор работает на кассовом аппарате, отпускает топливо потребителям и никуда не отлучается из помещения АЗС.
1.5 Оператор АЗС является материально ответственным лицом. Во время своего дежурства он несёт ответственность за сохранность оборудования, материалов, зданий и сооружений, товара (бензина) и находящихся в кассе денег.
2. Заступление на дежурство.
2.1 Операторы заступающие на смену обязаны:
Убедится в наличии исправности оборудования, материалов, инструмента (в том числе кассовой ленты сменных отчётных бланков и т.п.);
- проверить наличие на рабочем месте всей необходимой документации (согласно перечня);
- принять имеющийся в ёмкостях на данный момент товар (бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и показания счётчиков;
- принять денежные средства, имеющиеся в кассе, указав сумму в кассовой книге.
- Проверит порядок на территории АЗС и в помещениях операторской.
2.2 Все замечания, выявленный в процессе принятия смены, должны быть отражены в сменном журнале. После этого операторы расписываются в сменном журнале о принятии смены, и с этого момента несут ответственность за всё, что происходит на АЗС до окончания дежурства.
3. Во время дежурства:
3.1 Оператор обязан обеспечить бесперебойный отпуск товара (бензина) потребителям.
3.2 Поддерживать порядок на территории АЗС и в помещениях, т.е. регулярно производить уборку.
3.3 Принимать поступающее топливо в следующем порядке:
Ознакомится с документацией на груз;
- Проверить уровень топлива в бензовозе (согласно планке);
- Прекратить торговлю соответствующем видом бензина (повесив информационную табличку для клиентов);
- Замерить уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) до слива.
- Совместно с водителем слить топливо из ёмкости бензовоза в ёмкость АЗС;
- Убедиться визуально, что ёмкости бензовоза пусты;
- Замерит уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) после слива;
- Приступить к продаже бензина;
- Сделать соответствующую запись в журнале прихода топлива.
Дверь в помещение операторской должна быть всегда закрыта изнутри.
3.4 В определённое время собравшиеся денежный средства должны быть переданы инкассаторам согласно правилам инкассации.
3.5 При выходе из строя эл. оборудования, ТРК или кассового аппарата срочно вызывается мастер и сообщается Генеральному директору АЗС или Исполнительному директору.
3.6 При прекращении подачи эл. энергии, необходимо сообщить дежурной службе ООО ”Энерго-Сервис” по тел. 434-10-14
3.7 При возникновении нештатной ситуации (попытка ограбления, пожар и т.п.) срочно дать вызов в соответствующие службу и сообщить руководству (всем до кого можно дозвониться). Персоналу действовать согласно инструкциям по обстоятельству.
3.8 Всё, что делается и происходит во время дежурства должно фиксироваться в сменном журнале.
3.9 Покидать рабочее место без разрешения начальника запрещается.
3.10 По всем ошибкам и нарушениям необходимо представлять объяснительную с подробным описанием нарушения.
4. По окончании дежурства.
4.1 Передать смену согласно инструкции (см. пункт 2).
4.2 Все замечания выявленные в процессе передачи смены, фиксируются в сменном журнале. После чего оператор, сдающий смену, расписываются в графе «смену сдал». Оператор, заступивший на смену, расписывается в графе «смену принял».
4.3 По окончании смены операторами заполняются бланки сменной отчётности и вместе с итоговым чеком передаются Управляющему АЗС для контроля.
Составил: ____________________________________
1.ОБЩАЯ ЧАСТЬ.
1.1. Полное наименование должности: Оператор АЗС.
1.2. Эта должность подчинена и получает приказы, рабочие распоряжения непосредственно от начальника АЗС, оперативное подчинение – старшему оператору.
1.3. Оператор АЗС руководствуется в своей работе Правилами технической эксплуатации АЗС, правилами торговли.
1.4. На должность оператора АЗС назначаются лица с общим средним образованием и индивидуальным обучением не менее одного месяца.
2.ФУНКЦИИ.
2.1. На исполнителя данной должности директор Общества возлагает выполнение следующих функций:
· выполнение операций по приему, учету и хранению бензина;
· осуществлять торговлю бензина через топливораздаточные колонки;
· вести операции на контрольно-кассовой машине, вести кассовую книгу;
· составление сменных отчетов по приходу, расходу и остаткам бензина и ГСМ, а также денежных средств в кассе;
· следить за чистотой на АЗС и санитарной зоны;
· следить за состоянием оборудования, в случае неисправности сообщать старшему оператору, начальнику АЗС, инженеру-механику, электрослесарю;
· соблюдение правил технической эксплуатации АЗС, инструкции о порядке хранения, учета и отпуска нефтепродуктов, инструкции по ТБ и охране труда, инструкции по пожарной безопасности.
3.1. Докладывать руководству обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, предусмотренной данной должностной инструкцией.
4.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.
4.1. Оператор несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящей должностной инструкцией обязанностей.
Составил:
Заместитель директора по техническим вопросам ___________________
Профессия оператора заправки относится к категории рабочей специальности, предполагающей выполнение ряда обязательств, обусловленных работой с клиентами, проведением финансовых операций и учетно-отчетной деятельности. Перечень обязанностей определяется работодателем и может отличаться на разных заправочных станциях. Считается, что оператор является универсальным специалистом, поэтому, планируя работать в этой сфере, человеку нужно овладеть определенным набором знаний и практических навыков. От его умений ориентироваться в деятельности субъекта предпринимательства зависит уровень заработной платы, который в данной сфере определяется обязательствами.
Профессия оператор АЗС
Условия работы
Специфика деятельности специалиста подразумевает посуточный или сменный график работы. Чаще всего работодатели предлагают режим сутки/трое. Работник имеет право на официальное трудоустройство, предполагающее предоставление социальных гарантий. Оператор свое рабочее время проводит на заправочной станции.
Требования к специалисту
К работнику предъявляются определенные требования, заключающиеся в образовании, опыте работы, в наличии определенных навыков и в личных качествах.
Оператор должен иметь профессиональное образование и быть уверенным пользователем персонального компьютера. Приветствуются навыки пользования кассой. При рассмотрении его личных качеств, необходимо отметить грамотную речь, коммуникабельность, ответственность, аккуратность и желание работать.
Знания
Для качественного и безопасного выполнения работ необходимы знания, которые уже могут быть у соискателя при приеме на работу. Их можно получить и в процессе трудовой деятельности. Человек должен знать:
- характеристики и параметры заправочного оборудования и правила его применения;
- правила безопасного поведения при нахождении на территории заправки;
- регламент эксплуатации контрольно-измерительных приборов;
- характеристики реализуемых нефтепродуктов;
- порядок оформления документации при проведении операций с топливом;
- нюансы и особенности процедуры приема топливных продуктов и их реализации;
- правила пожарной безопасности, принцип пожаротушения и регламент действий при обнаружении источника возгорания.
Обязанности оператора заправочных станций
Рабочее место оператора находится в здании заправочной станции возле кассового аппарата. Специалист занимается координированием работы станции и обеспечением документального оборота по всем операциям. Некоторые работодатели вменяют в обязанность руководство деятельностью заправщиков.
Дополнительной обязанностью оператора является решение проблем, связанных с деятельностью компании или с аварийными ситуациями на ее территории. В его компетенции вызов служб спасения и оказание помощи медицинского характера и в устранении источников неприятностей.
Должностная инструкция оператора заправочных станций условно разделяет все его обязанности по трем периодам: прием дежурства, рабочее время и передача смен.
Прием дежурства
Дежурство специалиста начинается с проверки исправности кассового аппарата и наличия всех расходных материалов для обеспечения его работоспособности. Перед тем как приступить к работе, оператор должен убедиться в наличии всей необходимой документации из утвержденного работодателем списка. Он обязан оформить прием денежных средств в кассе и осуществить контроль количества топлива в емкостях.
Профессиональные качества специалиста
Прежде чем заступить на дежурство, в присутствии своего сменщика, рекомендуется осмотреть территорию, убедиться, что она соответствует регламенту и зафиксировать отсутствие нарушений. При пренебрежении такими правилами, все недочеты, допущенные другим работником, будут считаться результатом недобросовестной деятельности оператора.
1. Общие положения:
1.1 Настоящая инструкция является основным документом для оператора АЗС и устанавливает требования к эксплуатации АЗС, порядку приёма выдачи, учёта нефтепродуктов на АЗС.
Инструкция разработана в соответствии с требованиями правил технической эксплуатации АЗС и других нормативных актов регулирующих работу АЗС.
1.2 Оператор АЗС, допущенный к работе обязан знать:
— правила по охране труда на АЗС
— нормы пожарной безопасности на АЗС
— ПТЭ и ПТБ электроустановок
— Правила работы с оборудованием АЗС
— Работу на кассовом аппарате
— Работу очистной установки АЗС
— Порядок приёма и отпуска горючего.
1.3 Операторы непосредственно подчиняются Генеральному директору АЗС и Исполнительному директору. Все возникающие вопросы по вышеуказанным разделам решаются совместно с Управляющим АЗС или Исполнительным директором.
1.4 Режим работы сменный, по одному человеку в смене. Во время дежурства оператор работает на кассовом аппарате, отпускает топливо потребителям и никуда не отлучается из помещения АЗС.
1.5 Оператор АЗС является материально ответственным лицом. Во время своего дежурства он несёт ответственность за сохранность оборудования, материалов, зданий и сооружений, товара (бензина) и находящихся в кассе денег.
2. Заступление на дежурство.
2.1 Операторы заступающие на смену обязаны:
— убедится в наличии исправности оборудования, материалов, инструмента (в том числе кассовой ленты сменных отчётных бланков и т.п.)
— проверить наличие на рабочем месте всей необходимой документации (согласно перечня)
— принять имеющийся в ёмкостях на данный момент товар (бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и показания счётчиков
— принять денежные средства, имеющиеся в кассе, указав сумму в кассовой книге.
— Проверит порядок на территории АЗС и в помещениях операторской.
2.2 Все замечания, выявленный в процессе принятия смены, должны быть отражены в сменном журнале. После этого операторы расписываются в сменном журнале о принятии смены, и с этого момента несут ответственность за всё, что происходит на АЗС до окончания дежурства.
3. Во время дежурства:
3.1 Оператор обязан обеспечить бесперебойный отпуск товара (бензина) потребителям.
3.2 Поддерживать порядок на территории АЗС и в помещениях, т.е. регулярно производить уборку.
3.3 Принимать поступающее топливо в следующем порядке:
— Ознакомится с документацией на груз
— Проверить уровень топлива в бензовозе (согласно планке)
— Прекратить торговлю соответствующем видом бензина (повесив информационную табличку для клиентов)
— Замерить уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) до слива.
— Совместно с водителем слить топливо из ёмкости бензовоза в ёмкость АЗС
— Убедиться визуально, что ёмкости бензовоза пусты
— Замерит уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) после слива
— Приступить к продаже бензина
— Сделать соответствующую запись в журнале прихода топлива.
Дверь в помещение операторской должна быть всегда закрыта изнутри.
3.4 В определённое время собравшиеся денежный средства должны быть переданы инкассаторам согласно правилам инкассации.
3.5 При выходе из строя эл. оборудования, ТРК или кассового аппарата срочно вызывается мастер и сообщается Генеральному директору АЗС или Исполнительному директору.
3.6 При прекращении подачи эл. энергии, необходимо сообщить дежурной службе ООО ”Энерго-Сервис” по тел. 434-10-14
3.7 При возникновении нештатной ситуации (попытка ограбления, пожар и т.п.) срочно дать вызов в соответствующие службу и сообщить руководству (всем до кого можно дозвониться). Персоналу действовать согласно инструкциям по обстоятельству.
3.8 Всё, что делается и происходит во время дежурства должно фиксироваться в сменном журнале.
3.9 Покидать рабочее место без разрешения начальника запрещается.
3.10 По всем ошибкам и нарушениям необходимо представлять объяснительную с подробным описанием нарушения.
4. По окончании дежурства.
4.1 Передать смену согласно инструкции (см. пункт 2).
4.2 Все замечания выявленные в процессе передачи смены, фиксируются в сменном журнале. После чего оператор, сдающий смену, расписываются в графе «смену сдал». Оператор, заступивший на смену, расписывается в графе «смену принял».
4.3 По окончании смены операторами заполняются бланки сменной отчётности и вместе с итоговым чеком передаются Управляющему АЗС для контроля.
